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美容院为什么到店顾客越来越少

发布时间:2022-09-29     文章来源:新闻     美容院
1、消费群体年龄更替,造成消费断层现在还有传统美容院把所有的精力都集中在服务70、80,甚至60后的高年龄人群时,你会发现她们的到店的次数越来越少了。这是因为我们一直在服务我们的老客户,开发老客户,没......
美容院为什么到店顾客越来越少
美容院为什么到店顾客越来越少,
1、消费群体年龄更替,造成消费断层

现在还有传统美容院把所有的精力都集中在服务70、80,甚至60后的高年龄人群时,你会发现她们的到店的次数越来越少了。这是因为我们一直在服务我们的老客户,开发老客户,没有主动的拓展我们的消费群体,待在自己的舒适圈,美容院的项目来来去去就是这么多,该做都做过了,随着年龄的增长,这批客户对美容的欲望降低。我们手里面的客户资源用完了,客户当然就会越来越少。

2、在店里等着用户预约

等着顾客主动到店。这种方法是不可行的,为了提升顾客到店率,美容院必须做好反预约。有些顾客你约她的时候呢,她总是会说我没时间。其实,她不是没有时间,而是她想在家躲躲清静,你给她打电话,只要她不主动挂断,那你就有机会,你可以给她讲一些要做现在她要什么类型的护理类型,今天没时间,那后天,大后天呢,你要给她讲清楚这今天不来,那之前的护理就都白做了,那你她是来呢,还是来呢?

3、店内人气、氛围跟不上

你想,两家店,一家人气爆棚,店面装修高大上,店员个个精神饱满;而另外一家,没有几个客人,店员个个无精打采,目光呆滞,顾客会选择第一家?这就是人气的重要性!美容院想要业绩好,该怎么办?无非就是。店员的状态、团队的配合、产品的效果、完美的技术服务、店面装修等等。

4、没有设立引流机制

几乎每一家都有会员制,但有没有设立吸引顾客到店的机制呢?这也要求美容院必须了解自己有多少客户,哪些是有效客户,哪些是沉睡客户,哪些客户是潜在客户。每个美容院都有自己的留客方式,面对每个顾客的销售方式和服务方式,要进行适当的调整。定期整理客户档案,及时回访,让客户感觉到我们的用心。

那么,面对年龄更替,消费断层,我们要怎么解决呢?

我们要积极去拥抱85后、90后甚至00后这些消费潜力巨大的消费者,了解她们的喜好、购买频次、接触信息的渠道:比如互联网营销,微信社群安利等等模式,年轻化、互动化、简约化的场景设计等等。根据我们收集到得信息,进行我们,店面的重新规划、产品升级、技术提升等等。


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