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后疫情时代美容院必遇的两大问题及解决办法

发布时间:2022-12-03     文章来源:新闻     美容院
随着人们“爱美”意识的觉醒,近几年开设一个美容院和皮肤护理中心似乎成为了一个实体行业的新风口,大大小小的美容院在一二线城市拔地而起,竞争开始越来越大,不少美容院的老板开始抱怨生意难做,问题出了一大堆。......
后疫情时代美容院必遇的两大问题及解决办法
后疫情时代美容院必遇的两大问题及解决办法,
随着人们“爱美”意识的觉醒,近几年开设一个美容院和皮肤护理中心似乎成为了一个实体行业的新风口,大大小小的美容院在一二线城市拔地而起,竞争开始越来越大,不少美容院的老板开始抱怨生意难做,问题出了一大堆。

这是让各位老板最头疼的一件事情,每个美容院的老板应该都知道,培养一个美容师是需要耗费非常大的精力和时间的,如果好不容易培养好的美容师离职要走,又跳到自己的竞争美容院里,那就得不尝失去了。

解决方案

马云说,一个人想要离职无非就两种原因,一是心受委屈了,二是工资不到位,所以解决员工流失问题无非是做到以下两点。

① 学会和美容师多沟通

美容院老板平时不论是工作中、还是生活中都要和美容师们沟通交流,这是维系关系较好的一种方式。

在工作中和美容师沟通交流可以清楚地知道美容师的想法和工作上的意见,可以给予美容师帮助,这样在美容师心里就会觉得老板是个值得跟随的人。

②工资分配合理

每个美容师的专业度都是不同的,可以将美容师按照等级标准进行划分,比如说美容师助理、美容师、资深美容师等等。

对这些美容师进行区别对待,工资呈阶梯式增长,这样既能增加美容师工作的积极性,又能体现工资福利的合理性。

不仅对美容师自己来说是非常有帮助的,同时对于美容院的发展也是非常有益的,但是有一点,奖惩要一视同仁。做得好要奖,做得不好要罚,这碗水一定要端平。

很多美容院为了及时得利,一上来就是直接各种收费项目和推销,但实际上这是不可取的。

就像每个人都很讨厌促销电话一样,现在的人对促销有天生的反感,所以在经营一家美容院时,不妨将一些“赠送项目和免费项目”作为自己美容院的核心竞争力。

解决方案

①增设免费皮肤检测仪

亚健康诊疗仪等仪器创造更多的销售机会。无论新客户还是老顾客来护理时,都需要重新给予皮肤进行检测,一是可以让客户能坐下来,并静下心来有一个和美容师进行沟通及销售的时间。

二是让客户感觉我们对她很重视、很负责,三是能更准确地了解客户皮肤的改善状况。及时准备地调整护理方案并给予更合理的护理建议。以达到口碑与经济效益双丰收的目的。

②增设皮肤清洁仪

美容院可以组合售卖美容项目,在做项目前可以免费为客户做一个皮肤清洁,这样既能让客户心里有“捡便宜”心理,也可以延长客户的治疗时间,增加美容师和客户的沟通时间,以此增加成交率。

也可以提高美容院在客户心里的“专业性”,这种方式会比客户直接上来洗个脸贴个面膜就开始做项目好很多,况且黑珍珠这种东西真的不贵啦~

③其他软性服务要做好

做美容项目的客户一般都是细节鬼,所以不管是在服务前还是服务后,都要做好细节服务,增加在客户心目中的良好印象,比如:

在服务前。提供给客户“饮料菜单”或客户喜欢的饮品,给客户提供超值和温馨的服务。在服务中。顾客所用的物品全部用塑料袋包好,并用礼品绳大蝴蝶结,(拖鞋、浴巾、浴袍、毛巾等)

根据客户的自身情况给予恰当的安排(如调整床的高度、物品的存放等)。让客户接受服务时有舒适、安心的感觉;

护理时,前三至五分钟需咨询客户的感觉(如手法力度的轻重、屋内的温度、灯光的明暗、音乐的音量的大小),并及时进行纠正。

想和客户沟通时。得首先咨询客户,是否想聊天还是选择想休息放松。

在征求客户的同意后,添加可以同时进行操作的其他护理项目(手护、足疗、颈护、眼护等)。


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